众阳随访管理系统

概述

众阳随访管理系统是随访工作人员在进行客户回访的过程中,对出院信息采集、回访前置准备,回访过程中拨号,录音、患者信息数据的支撑、 以及回访后的记录、评价、统计等工作的全流程管理。


系统架构图

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核心理念

以患者服务为核心、以医院运营为导向
以四级随访为基础、多条随访业务线并行
兼有危机值随访、体检随访为增值
建立健全随访服务体系,改善医患关系,树立医院形象,增加患者粘度,为医院健康、平稳、有序的发展助力,
实现医院的运营、管理与营销的目的


产品特点

采用B/S架构,维护简单,成本低
自动对接患者信息,无需额外的手工干预,让随访人员专注于随访工作

完整的数据支撑,通过患者历次就诊信息的和实时的就诊提醒,大大提高回访质量和成功率
采用先进的呼叫中心平台,一键拨号,使通话更简便、顺畅
支撑个性化的随访模板,定制不同学科的问卷,让专科回访更专业
通过知识库的支撑,可以让非专业的人员更容易上手
四级随访,依次递进监督管理,让工作有质有量
丰富的报表库,满足管理者各种数据统计分析需求
通过回访录音既能有效的对回访工作进行监督和管理,又能很好的还原回访场景


应用界面

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产品模块

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